不管你是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，或者是打算重新?lián)Q工作的職場(chǎng)人員，都需要掌握一些面試技巧，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，更容易在面試環(huán)節(jié)脫穎而出。
一、做個(gè)有“修養(yǎng)”的職場(chǎng)人
馬克吐溫年輕時(shí)在一家報(bào)社工作，六個(gè)月以后，總編輯叫他明天不用再來了，馬克吐溫就問為什么？總編輯說：因?yàn)槟闾珣?，馬克吐溫聽著笑著回答：你要經(jīng)過六個(gè)月的時(shí)間才發(fā)現(xiàn)我懶，可是我卻在進(jìn)報(bào)社的第一天就知道了。
通過這個(gè)故事，讓我們先站在單位的角度來看，為何需要面試環(huán)節(jié)？對(duì)于單位而言，面試能起到的作用非常大，它能讓單位通過看和聽等方式，充分考察應(yīng)試者的外表、儀態(tài)、氣質(zhì)、性格、修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多個(gè)方面。這些考察要素從應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷中看不出，即使筆試也難以測(cè)出來，可以說，面試是當(dāng)前最好的考察方式，雖然面試有它的局限性，被很多人吐槽，但當(dāng)前沒有比這更好的方式了。“修養(yǎng)”包括很多方面，但對(duì)于職場(chǎng)人員而言，主要考察的是這么幾項(xiàng)：個(gè)人形象、談吐氣質(zhì)、待人接物、性格如何等方面。那作為應(yīng)聘者而言，重要的就是我們要充分展現(xiàn)個(gè)人良好的精神風(fēng)貌和積極的工作態(tài)度。試想開頭的這個(gè)小故事，如果馬克吐溫面試的時(shí)候給老板展示的就是一種懶散的精神狀態(tài)，那哪個(gè)單位還會(huì)要他，沒有哪個(gè)單位會(huì)養(yǎng)懶人的。個(gè)人形象上，做到整潔、莊重、自然、大方，給考官留下良好的第一印象。從發(fā)型、儀容、衣著、搭配等方面入手，就把面試當(dāng)作是自己去相親，第一印象非常重要，我們知道，高矮帥丑，上天給予我們的，我們難以改變，但是可以通過衣裝打扮，來提升我們的外在形象，俗話說的，“三分靠身材七分靠衣裝”，就是這個(gè)道理。面試前，最好先洗個(gè)頭、剪個(gè)發(fā)，讓自己看上去干干凈凈、清清爽爽，男的不要胡子拉碴，女的簡(jiǎn)單化點(diǎn)淡妝，據(jù)說在日本，女的不化妝都不能出家門，這反映出是否對(duì)別人的尊重，當(dāng)然，在我們這，平等多了，作為職場(chǎng)女士，化點(diǎn)淡妝，把自己最美的一面展示出來，這也是職場(chǎng)禮儀。衣著上，最好穿職業(yè)套裝，鞋子穿皮鞋，這樣萬無一失，不可能穿的太隨意，更不能西裝配運(yùn)動(dòng)鞋，家居服配拖鞋，這樣個(gè)人顯得沒品位，還讓面試官認(rèn)為太隨意，面試的時(shí)候就什么都隨心所欲，那以為怎么相信你能遵守單位的規(guī)章制度。整潔、莊重、自然、大方，給考官留下良好的第一印象，讓首因效應(yīng)在面試中產(chǎn)生積極的影響。談吐言辭上，做到沉穩(wěn)自信。顯示對(duì)考官的尊敬，贏得考官的好感。再恰如其分的來個(gè)寒暄、問候，更能體現(xiàn)自己的情商。侄女小袁職高畢業(yè)，有次說起她的求職經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)高鐵公司到他們學(xué)校招人，名額只有2名，參加應(yīng)聘的人有200人之多，侄女過五關(guān)斬六將來到了面試環(huán)節(jié)，后來考官中途問道：“像今天這么冷的天，你們?cè)趯W(xué)校是怎么過的？”，侄女靈機(jī)說道：“領(lǐng)導(dǎo)，你們真是辛苦了，這么大冷的天，還從省城長(zhǎng)途趕來我們這里，晚上休息時(shí)，可以煮點(diǎn)生姜湯喝，能預(yù)防感冒........”，最后侄女如愿入職了這家高鐵，侄女能脫穎而出，我想公司看重的肯定是應(yīng)聘者的全方面能力，但或許侄女的這個(gè)表現(xiàn)，也是一個(gè)精彩的加分點(diǎn)吧。自我介紹上，做到簡(jiǎn)潔明了，有時(shí)間要求的，控制在要求時(shí)間之內(nèi)，沒有明確的，以半分鐘左右為佳，不要拖拖拉拉、東拉西扯，找不著重點(diǎn)，浪費(fèi)彼此的時(shí)間，讓人產(chǎn)生反感，更要注重在有限的時(shí)間內(nèi)突出自己的閃光點(diǎn)，某些內(nèi)容，從簡(jiǎn)歷上看感覺平淡無奇，但是經(jīng)面試者一說，就會(huì)非常有吸引力，但要實(shí)事求是，既不過分謙虛，一味貶低自己，也不自吹自擂，夸大其詞，態(tài)度上保持自然、友善、隨和，充滿信心，敢于注視對(duì)方的雙眼，保持正常的語速，發(fā)音吐字要清晰，最根本的是要讓人聽得明白。舉止行為上，做到落落大方。人的舉手投足，表露著人的思想、情感及對(duì)外界的反應(yīng)，被稱作體態(tài)語。舉止行為不能放肆，職場(chǎng)人就要有職場(chǎng)人的樣子，這里不是自己家，也不是學(xué)校，要注意顯示自己的才能和修養(yǎng)，不要行為乖張，更不能趾高氣揚(yáng)，給人以桀驁不馴、是另類的評(píng)價(jià)。
喬伊勃朗在太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)中到東方旅行，碰到麥克阿瑟將軍，兩人在一起照了個(gè)相。闊嘴名星連說：能與閣下照相，三生有幸！可是麥克阿瑟將軍卻說：這張相是為我小兒子照的，他常盼望他的父親能和名人在一起照相。
在面試中，考官勢(shì)必會(huì)提出許多問題來對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核。面試可不是簡(jiǎn)單的自我介紹就完了的，面試是一個(gè)雙向交流溝通的過程，應(yīng)聘者主要是說，考官通過聽來進(jìn)行判斷。一般情況下，應(yīng)聘者和考官的談話都是坦誠(chéng)的，圍繞著與應(yīng)聘崗位有關(guān)的專業(yè)知識(shí)等方面的問題展開一問一答。但有時(shí)考官的提問也可能會(huì)挖坑，考察我們應(yīng)聘者的隨機(jī)應(yīng)變能力，這就需要應(yīng)試者在回答問題前破譯對(duì)方問題的實(shí)際含義和弦外之音。可直接回答的問題，這是我們面試中，最常遇到的情況，沒有那么多需注意拐彎的地方，當(dāng)問題十分明確時(shí)，我們就可以直接回答。比如：你學(xué)的是xxx專業(yè) ，為什么想來應(yīng)聘這個(gè)崗位？這樣的問題雖然可直接回答，但也需掌握回答技巧，如果自己學(xué)的跟崗位不大匹配，最好不要說，我就是想過來試試看的，面試上了我再努力學(xué)，除非你就不想來這個(gè)單位，可以說我雖然大學(xué)學(xué)的不是這個(gè)專業(yè)，但是我選修的時(shí)候，學(xué)到這方面的課程，對(duì)這項(xiàng)工作非常感興趣，我還自學(xué)了XXX，對(duì)于這個(gè)崗位有了深入的了解，等等。要突出個(gè)人才能和閃光點(diǎn)的問題，面試最主要的目標(biāo)是為公司招到合適的人，達(dá)到人與崗匹配、人與團(tuán)隊(duì)匹配、人與組織匹配，也就是為需要找到適合的人才。所以我們要學(xué)會(huì)用事實(shí)來證明自己，在面試時(shí)，要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話。比如：我們自己說做銷售強(qiáng)，那面試官不一定信你啊，我們可以說詳細(xì)具體點(diǎn)，以此證明我們有這個(gè)能力，就告訴一個(gè)月銷售了多少。比如30萬、40萬等等。還有說自己管理領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的，不如舉個(gè)例子來證明你是如何搞定一個(gè)“愛偷懶員工”的。還有說自己組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的，你就舉例是如何組織一次“大型活動(dòng)”的，等等。謙虛雖是傳統(tǒng)美德，但這個(gè)時(shí)候是面試，不是講謙虛的時(shí)候，過于謙虛就會(huì)讓人覺得你無能，即使你其實(shí)比別人優(yōu)越多了，如果不能把握機(jī)會(huì)進(jìn)行自我宣傳和推薦，那考官怎么發(fā)現(xiàn)你的才能。要慎重思考甚至是回避的問題，職場(chǎng)上不能太“老實(shí)”，當(dāng)考官提出的問題過于尖銳或者應(yīng)試者由于專業(yè)知識(shí)水平的限制難以直接回答時(shí)，應(yīng)該采取回避前提的方法。比如這些問題，你最大的缺點(diǎn)是什么？你上一個(gè)單位怎么樣，總體評(píng)價(jià)是好還是差？你期望的薪資水平是多少？你為何從上一家單位離職的？等等，諸如此類的問題，最好不要心直口快，想到什么說什么，這個(gè)時(shí)候需要盡力避開問題的鋒芒，婉轉(zhuǎn)地回答，表面上是答非所問，但其實(shí)是以退為進(jìn)。好的回答技巧，有利于影響考官的思維和情緒，使他們能設(shè)身處地地為應(yīng)試者著想，這樣趨利避害的回答，才真正是面試官眼中聰明的求職者。否則，一根腸子的人，就算來到我們單位，以后人際關(guān)系難免會(huì)處理不好，弄得大家都緊張兮兮，團(tuán)隊(duì)氛圍也不好。需注意察言觀色的地方，在面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化，做好自我調(diào)整，不能自以為是。根據(jù)面試的進(jìn)展情況，掌握好回答問題的時(shí)間，雙方感覺良好，就可以多回答點(diǎn)，做到心中有數(shù)，有的放矢，盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，充分有效地展示自己的才能，一味拖延，這樣只會(huì)浪費(fèi)大家寶貴的時(shí)間。學(xué)會(huì)讀懂對(duì)方的無聲語言，做個(gè)知趣的人，考官一個(gè)無奈的眼神，一個(gè)會(huì)心的微笑，一個(gè)下意識(shí)看表動(dòng)作，都代表著他心里的真實(shí)想法，所以面試過程中，我們要能破譯對(duì)方的心理，準(zhǔn)確地調(diào)整自己的對(duì)策，靈活應(yīng)變，適時(shí)“看人下菜碟”，或“按下停止鍵”，都是很好的面試策略。
阿里巴巴董事局主席馬云說，年輕時(shí)還投履歷到肯德基，當(dāng)時(shí)有25個(gè)人一起去應(yīng)征，24人都應(yīng)征上了，只有1個(gè)沒上，那個(gè)人就是我！很多年輕人覺得很迷惘、很彷徨，他也曾經(jīng)很彷徨過，投過30多封履歷都沒有企業(yè)錄取他，如果沒有經(jīng)過30幾年的彷徨，就沒有今天的馬云。
說了這么多面試經(jīng)驗(yàn)技巧和注意事項(xiàng)，這些都只能一定程度提高面試的成功率，不能保證100%，是否能拿到offer，順利入職，取決于很多因素，有時(shí)還需機(jī)緣巧合。面試強(qiáng)調(diào)注重個(gè)人形象，尊重考官，但絕不是讓應(yīng)聘者低三下四，委曲求全，這樣只會(huì)讓對(duì)方更加看不起，當(dāng)對(duì)方明顯表露出對(duì)自己的不欣賞、不接納時(shí)，就無須花費(fèi)時(shí)間精力苦苦哀求，要相信“天生我材必有用”，何況馬云都有面試被拒的時(shí)候，“此處不留爺，自有留爺處”，人活得就要這么灑脫。
