主要崗位職責(zé)：
客戶接待與咨詢
- 熱情接待到店客戶，及時(shí)了解客戶需求和購車意向，解答客戶關(guān)于車輛配置、性能、價(jià)格等方面的疑問。
- 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式回復(fù)客戶咨詢，提供專業(yè)的購車建議。
車輛銷售與展示
- 向客戶詳細(xì)介紹汽車產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和使用方法，根據(jù)客戶需求推薦合適的車型。
- 安排客戶試乘試駕，讓客戶親身體驗(yàn)車輛性能，協(xié)助客戶辦理試駕手續(xù)。
- 與客戶協(xié)商價(jià)格、付款方式等購車細(xì)節(jié)，促成交易，簽訂購車合同。
客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期回訪老客戶，了解車輛使用情況，提供售后服務(wù)咨詢，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
- 收集客戶反饋意見，及時(shí)將客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的建議傳達(dá)給相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。
市場信息收集
- 關(guān)注汽車市場動(dòng)態(tài)、競爭對手信息和行業(yè)發(fā)展趨勢，收集相關(guān)信息并及時(shí)反饋給公司，為公司制定營銷策略提供參考。
協(xié)助售后服務(wù)
- 協(xié)助客戶辦理車輛交付手續(xù)，包括車輛檢驗(yàn)、上牌、保險(xiǎn)等事宜。
- 與售后服務(wù)部門保持溝通，及時(shí)了解車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，向客戶反饋相關(guān)信息。
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