崗位職責：
1、負責接聽學員熱線，接待前臺來訪人員，為學員提供課程咨詢；
2、能及時發(fā)現(xiàn)學員的需求及意見，處理并解決學員提出的問題,提高學員滿意度；
3、負責撥打回訪電話，提高轉(zhuǎn)化率；負責報班學生的轉(zhuǎn)班、退費，簽訂協(xié)議及其他服務；
4、學習并掌握相關(guān)考試的基本政策及充分熟知各類課程班次類別和價格；
任職資格：
1、形象氣質(zhì)良好;電話與現(xiàn)場溝通能力強，銷售能力強；
2、服務意識強熱愛咨詢工作，具有較強的責任意識、學習意識；
3、大專及以上學歷，30歲以內(nèi)。
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